Privatlivspolitik & cookies

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan dine personlige oplysninger indsamles, bruges og deles, når du besøger eller foretager et køb via  shop.dk.virbac.com.

DATAANSVARLIG

Virbac Danmark A/S (”Virbac”) er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som indsamles og modtages af dig i forbindelse med brug og køb via vores websted. Vores kontaktoplysninger er:

Virbac Danmark A/S
CVR-nummer 16313637
Profilvej 1
6000 Kolding
virbac@virbac.dk

HVILKE PERSONLIGE INFORMATIONER INDSAMLER VI?

Når du besøger webstedet, indsamler vi automatisk visse oplysninger om din enhed, herunder oplysninger om din webbrowser, IP-adresse, tidszone og nogle af de cookies, der er installeret på din enhed.

Når du gennemser webstedet, indsamler vi desuden oplysninger om de individuelle websider eller produkter, som du ser, hvilke websteder eller søgeudtryk, der henviste dig til webstedet, og oplysninger om, hvordan du interagerer med webstedet. Vi henviser til disse automatisk indsamlede oplysninger som Enhedsinformation.

Vi indsamler enhedsinformation ved hjælp af følgende teknologier:

• Cookies er datafiler, der placeres på din enhed eller computer og indeholder ofte en anonym unik identifikator.

• Logfiler sporingshandlinger, der forekommer på webstedet, og indsamling af data inklusive din IP-adresse, browsertype, internetudbyder, henvisnings- / exit-sider og dato / tidstempler.

• Shop sporer automatisk dine købsvalideringer via en revisionsspor for at sikre ordresikkerhed. 

• Facebook Pixel giver Virbac mulighed for at spore dine besøg, der stammer fra Facebook-bannere og ender med en konvertering (salg) i vores butik.

Når du foretager et køb eller forsøger at foretage et køb via webstedet, indsamler vi visse oplysninger fra dig, herunder:

• dit navn,

• faktureringsadresse, 

• leveringsadresse,

• E-mail-adresse, og telefonnummer.

Dette kaldes Ordreinformation.

Når vi omtaler personlige informationer i denne fortrolighedspolitik henvises der både til enhedsinformation og ordreinformation.

HVORFOR INDSAMLER VI DINE PERSONLIGE INFORMATIONER?

Vi indsamler dine personlige informationer for at:

• Vedligeholde din konto, hvis du køber en vare fra shop.dk.virbac.com, vi opretter en adgangskodebeskyttet direkte onlineadgang til dine brugerrelaterede data gemt på kundekontoen. Hvis du ikke ønsker at have en adgangskodebeskyttet kundekonto, kan du naturligvis lukke den når som helst. Send venligst en anmodning i skriftlig form (f.eks. e-mail, fax og brev) til vores kontaktadresse. (Det juridiske grundlag er Art. 6 (1) lit. b) GDPR)

• Administre din ordre: Hvis du ønsker at bestille fra vores webshop, kræver en indgåelse af kontrakt, at du angiver dine personlige data eller overfører dem fra den eksisterende kundekonto. Dine angivne data er vigtige og nødvendige for at kunne behandle din ordre. Oplysninger, der kræves for at behandle ordren, markeres separat, yderligere oplysninger er frivillige. ((Det juridiske grundlag er Art. 6 (1) lit. b) GDPR).

• Tilmeld dig Nyhedsbrevet: På Virbacs hjemmeside får brugerne mulighed for at abonnere på vores virksomheds nyhedsbrev. Virbac informerer regelmæssigt sine kunder, kundeemner og forretningspartnere via nyhedsbrevet om:

• Nye produkter

• Praktiske tips

• Produktanbefalinger

• Nye tjenester

• Tilbud

• Eksklusive handlinger

VIRBACs nyhedsbrev kan kun modtages af dig, hvis (1) du har en gyldig e-mail-adresse og (2) du tilmelder dig nyhedsbrevdistribution. Af juridiske grunde sendes en bekræftelses-e-mail til din e-mail-adresse, der er registreret til nyhedsbrevet, i overensstemmelse med dobbelt opt-in-proceduren. Denne bekræftelses-e-mail bruges til at bevise, om - du - ejeren af e-mail-adressen har godkendt modtagelsen af nyhedsbrevet. ((Det juridiske grundlag er Art. 6 (1) lit. a) GDPR)

• Produktanbefalinger: Som kunde hos VIRBAC, kan du regelmæssigt modtage produktanbefalinger og praktiske tips pr. e-mail. Vi sigter mod at informere dig om vores produkter, der kan være af interesse for dig baseret på dine nylige køb. Desuden vil du modtage nyttige tips til brug af vores produkter. (Det juridiske grundlag er Art. 6 (1) lit. f) GDPR). 
  
  Hvis du ikke ønsker at modtage reklamemeddelelser fra os længere, kan du til enhver tid opsige abonnementet. Skriv venligst din opsigelsesmeddelelse i tekstform (e-mail, fax, brev) og send den til vores kontaktadresse Du finder selvfølgelig et link til afmelding i slutningen af hver e-mail

• Vi bemærker desuden, at vi behandler dine oplysninger for at opfylde eventuelle kontrakter, vi måtte have med dig (for eksempel hvis du foretager en ordre via webstedet), eller på anden måde forfølger vores legitime forretningsinteresser, der er anført ovenfor. (Det juridiske grundlag er Art. 6 (1) lit. a samt lit. f)

HVORDAN BRUGER VI DINE PERSONLIGE INFORMATIONER

Vi bruger ordreinformationen, som vi indsamler generelt, for at udføre eventuelle ordrer, der er placeret via webstedet (herunder behandling af dine betalingsoplysninger, arrangering af forsendelse, og til at give dig fakturaer og / eller ordrebekræftelser).

Derudover bruger vi denne ordreinformation til:

• At kommunikere med dig

• At screene vores ordrer for potentiel risiko eller bedrag (Det juridiske grundlag er Art. 6 (1) lit. c) GDPR).

• Når de er i tråd med de præferencer, du har delt med os, vil du modtage information eller reklame, der vedrører vores produkter eller tjenester.

Vi bruger enhedsinformationen, som vi indsamler for at hjælpe os med at screene for potentiel risiko og bedrag (især din IP-adresse), og mere generelt for at forbedre og optimere vores websted.

DELING AF DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER

Modtagerne af dine data er de autoriserede personer i VIRBAC , der er ansvarlig for behandlingen. 

Vi deler dine personlige oplysninger med vores moderselskab Virbac SA og vores underleverandører med ansvar for hosting af internetsiden, supporttjeneste mv., herunder BIG Commerce, ADYEN og 5874 Commerce, så de kan hjælpe os med at bruge dine personlige oplysninger, som beskrevet ovenfor.

Vi bruger også Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger shop.dk.virbac.com. Hvis du vil vide, hvordan vi bruger dine personlige informationer, skal du klikke på policies.google.com/privacy.

Endelig kan vi også dele dine personlige oplysninger for at overholde gældende love og regler, for at reagere på en stævning, søgekendelse eller andre lovlige anmodninger om information, vi modtager, eller på anden måde beskytte vores rettigheder.

Hvis du samtykker, bruger vi også din e-mail-adresse til at sende reklame for produkter, der ligner dem, du bestilte.

ADFÆRDSMÆSSIG REKLAME

Vi bruger dine personlige oplysninger til at give dig målrettede annoncer eller marketingkommunikation, som vi mener kan være af interesse for dig.

• Facebook

• Google

DINE RETTIGHEDER

Du har ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, og til at bede om, at dine personlige oplysninger bliver rettet, opdateret eller slettet. Hvis du gerne vil udøve denne ret, bedes du kontakte os på virbac@virbac.dk.

Vi vil gøre vores yderste for at svare tilfredsstillende på dine anmodninger. Hvis du af en eller anden grund mener, at vores svar er utilfredsstillende, informerer vi dig om, at du kan indgive en klage til Datatilsynet. Du finder Datatilsynets oplysninger på www.datatilsynet.dk

LAGRING AF DATA

Vi gemmer kun personoplysninger, så længe dette er nødvendig for at kunne levere vores tjenester og opfyldes indgåede aftaler. I nogle tilfælde er det dog nødvendigt at gemme personoplysninger i længere perioder af juridiske, skattemæssige, bogføringsmæssige eller andre lovlige grunde.  

Du kan til enhver tid bede om suspension eller sletning af din konto ved at tilgå din profil. 

Dine data opbevares i hele varigheden af brugen af webstedet og i en efterfølgende periode så længe vi har et sagligt grundlag herfor. 

Når du afgiver en ordre gennem webstedet, beholder vi dine ordreoplysninger til vores optegnelser, og så længe vi på grund af kommercielle og skattemæssige regler er vi forpligtet herfor. Relevante ordreinformationer gemmes i en periode på 10 år af hensyn til imødekommelse af tvister, retssager mv. Efter to år efter din sidste tilknytning eller dit sidste køb begrænser vi imidlertid behandlingen, hvilket betyder, at dine data kun bruges til at overholde de juridiske forpligtelser.

MINDREÅRIGE

Dette websted er ikke beregnet til personer under 18 år.

ÆNDRINGER

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle for eksempel ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

Hvis du har spørgsmål og / eller har brug for mere information, tøv ikke med at kontakte os virbac@virbac.dk.

OM COOKIES

Vi bruger forskellige cookies til at forbedre interaktiviteten mellem applikationen og tjenesten.

Hvad er en "cookie"? En "cookie" er en informationsstreng, som regel er lille i størrelse og identificeret med navn, der kan overføres til din browser af et websted, som du opretter forbindelse til. Din webbrowser vil beholde den i en bestemt periode og sender den tilbage til webserveren, hver gang du opretter forbindelse til den igen. Cookies har flere anvendelsesformål: de kan bruges til at huske din kunde-id på et forhandlersite, det aktuelle indhold i din indkøbskurv, en identifikator, der giver dig mulighed for at spore din navigation til statistiske eller reklamemæssige formål osv.

Brug af cookies, sporings- og analyseværktøjer er berettiget i henhold til Art. 6 (1) sent. 1 lit. f) GDPR.

Cookies, der bruges af shop.no.virbac.com, gør det muligt for applikationen at fungere optimalt. Du kan blokere og slette dem ved hjælp af browserens parametre, men din brugeroplevelse kan blive forringet:

Cookies brugt og anført nedenfor: 

Tredjeparts-cookies

Cookie kategori	Navm	Levetid	Beskrivelse
Tracking cookies	_clck _clsk CLID ANONCHK MR MUID SM	_clck: 1 år _clsk: 1 dag CLID: 1 år ANONCHK: 1 dag MR: 7 dage MUID: 1 år SM: Session	Statistiske cookies sat af Microsoft Clarity hjælper Virbac med anonym indsamling af data for at forstå, hvordan besøgende interagerer med websitet og optimerer brugeroplevelsen. _clck: Gemmer information om, hvordan besøgende bruger websitet. _clsk: Samler flere sidevisninger fra en bruger i en enkelt Clarity-sessionsregistrering. CLID: Identificerer første gang Clarity så denne bruger på ethvert site, der bruger Clarity. ANONCHK: Indikerer, om MUID overføres til ANID, en cookie brugt til reklame. Clarity bruger ikke ANID, så den er altid sat til 0. MR: Denne cookie bruges af Microsoft til at nulstille eller opdatere MUID-cookien. MUID: Identificerer unikke webbrowsere, der besøger Microsoft-sider. Disse cookies bruges til reklame, siteanalyse og andre operationelle formål. SM: Bruges til at synkronisere MUID på tværs af Microsoft-domæner.

Du kan blokere cookies ved at aktivere indstillingen i din browser, der giver dig mulighed for at afvise indstillingen af alle eller nogle cookies. Hvis du bruger dine browserindstillinger til at blokere alle cookies (inklusive væsentlige cookies), er du muligvis ikke i stand til at få adgang til hele eller dele af vores websted.

Læs om cookiereglerne på Erhvervsstyrelsens hjemmeside

Læs om den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk

Læs også: 

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL